一个新移民青年和他的公益理想

iJoin，全称同益社会创新实践项目，是一个由具有创业精神的志愿者，共同以公益方式经营的社会创新咨询项目。项目旨在让有专业技能和公益经验的青年人，在专业顾问的指导下，为需要在特定领域做出改善的公益机构提供咨询服务。iJoin希望以跨界合作的方式，让青年人与公益机构共同成长。同时，提供支持的专业顾问能够通过iJoin提高其对公益领域的了解，由此发掘出在各专业领域中具有社会责任感的青年人才。

iJoin项目自2010年秋筹备，首先以高校学生为主体展开宣传工作。目前已进行暑期项目与寒假项目各一期，服务6个公益客户，进行了13个咨询项目，从全球超过250名申请者中，选出来自中、美、英、法、新加坡等地的45名华人团队成员。作为一个以服务草根NGO为目标，主要成员年龄均不超过30岁的社会创新项目来说，iJoin的发展可谓迅速。参与过iJoin活动的人都有一个共同的感受，就是这些从业者不仅怀有年轻人特有的热情，且对公益有着理性规范的专业态度。

2011年，iJoin项目正式上马发展的第一年，也恰是中国公益事业的多事之秋。郭美美事件引发的对中国红十字会操作规范的质疑之声，影响了整个公益界。尽管愤怒的社会公众表达了对中国公益的失望和不信任，但乐观的公益人，却在其中看到了中国公益转型的契机。也许人们对公益事业透明化、规范化的要求，恰可成为公益事业专业化、职业化的推动力。这一事件后，后继而来的是对“公益从业者是否该拿高薪”的热烈讨论，正可看作此种思路的回音。

然而，先天不足后天受限的中国NGO，其专业化转向之路究竟应如何展开？这似乎是一个永恒的怪圈：资助者因为NGO达不到其要求的执行能力，而不愿发放项目款；NGO则反诘资助者，没有钱，何来能力建设？到底谁来进行NGO的能力培训？

在iJoin项目总监苏国睿的愿景中，旨在对NGO进行能力培训的iJoin项目，正可以把有专业能力和热情的年轻人组织起来。一方面在青年人心中播下公益的种子，一方面可以让原本为了解决市场和政府不能解决的社会问题的NGO，更好地与商业社会互动，真正发挥出能量。

年轻的iJoin项目，也有一个同样年轻而富于创业激情的发起人。25岁、美籍、就职于全球知名咨询公司。这些标签很容易让人们以为，苏国睿会是含着金钥匙出生的“富二代”。事实上，14岁前，他一直生活在中国广州，家境平平。他所就读的广雅中学是广州颇有传统的重点中学，那些生活在老城区的学生们，彼此之间还保留着人与人之间的朴素情谊。广府人家自上世纪初起，依靠亲缘网络移民国外便是一件常事。举家来到美国后，原本在机关学校工作的父母，转而在旧金山这个华人众多的城市，经营餐馆和发廊。

苏国睿和公民社会网络的第一次接触，正是在他的家庭辛苦打拼，试图在美国立身的背景下发生的。他在旧金山读高中时第一次考SAT（进入美国大学的标准化考试），但英语成绩很不理想。作为低收入者，苏国睿的家庭很难负担让他重考SAT的费用。在学校的公告栏上，苏国睿获知，自己可以从一个致力于增加低收入者进入大学概率的NGO那里，获取再考SAT及申请大学的费用。这使得他能够在不承受太大财务压力的情况下，多考了一次SAT，最终申请到伯克利大学加州分校的化学专业。

那时的苏国睿尚对公民社会毫无概念，但这一NGO给予的帮助却是巨大的。用它的话说，这一帮助总令他燃起回馈社会的动力。于是，给予青年成长和奋斗的机会成为了他的公益目标。

苏国睿的专业是石油能源，大学期间，他参与了另一个全球NGO的企业社会责任项目，这个项目旨在令商业领袖拥有社会责任感。他经手的项目，涉及为太阳能设备公司选择环保材料、为食品工厂设计水电优化方案。这段经历，让他对自身职业可以同时为客户和社会创造价值，有了更坚定的信心。毕业后，怀着对低碳能源的热情，苏国睿进入了一家能源管理咨询公司工作。

他曾经在一次对自己心路历程的分享中笑言，社会价值是可以通过某种计算转化为货币价值的，有时，他会尝试用生意人的视角，来看待自己所做事情的价值。他曾经为一个澳洲公司设计其核心能力体系，要以客户在未来20年间的发展，及当下核心能力的局限性，客户应该如何规划其核心能力建设工作？在他的理想中，石油公司能够着手建设其碳管理能力，通过节能减排、有效管理供应链等方式，从总体上控制碳足迹。但这并不是一件容易的事情，这种能力设计，对于客户来说投资很大，收益却并不是即时而明显的。

但幸运的是，恰逢澳大利亚通过了碳税法，苏国睿做出了一份详细分析碳管理对客户长远财务回报的报告，认为客户可通过提高自己的碳管理能力，在澳洲政府心中建立起负责任企业的良好印象，这样未来的投资会更加顺畅。客户最终采纳了他的方案，由于在为客户创造了商业价值的同时，又创造了更为环保的社会价值，这让苏国睿倍受鼓舞。

梳理苏国睿公益观的形成，与其说来自某种道德教化，不如说是他怀抱一种朴素的回馈之心，在自己的工作和生活中，一步步地发现了实现其公益能力的可行道路，故而这些做法有很强的现实执行力。他的想法来自于两个原点，一是陪伴和帮助青年人共同成长，在他们心中播下回馈社会的种子；二是人们的专业能力，应该创造更多的价值。这两个想法的交点，就是iJoin，一个为NGO提供管理咨询服务的社会公益项目。

让专业性照进现实

2010年，苏国睿的公司派他长驻北京工作。他即开始考虑回国后创业公益企业的问题。在经历美国高校读书期间的几次公益创业经历后，他希望自己的公益创业能够是一个有着明确目标、真正能够解决问题的社会企业。在草创期，他曾和几位志同道合的朋友讨论出一个早期项目框架，里面包含着太多他认为自己的资源所能涵盖的领域。但在回国“调研”之后，通过与众多草根NGO与基金会的交流，他发现，综合自身能力和NGO现状，帮助草根NGO改进其管理，才是最能结合自己的发展道路，做到目标明确且长期化规模化的。

在iJoin的自我描述中，它的组织需要联络起三类人：一是有清晰使命、明确的产品和服务，以及组织管理改进方面迫切需求的公益机构；二是在NGO管理、咨询等领域有热情和经验的青年专业人士和学生；三是公益界从业人士、咨询顾问、专业人员、技术人员等专业顾问。根据自己所拥有的人力资源，iJoin目前开拓了志愿者管理、组织流程优化、项目提升、产品形象优化、新媒体策略、市场调研这几个服务领域。

iJoin在为一个NGO设计项目时，其调研时间往往有几月之久。在这过程中，以苏国睿等创办者组成的iJoin组委会，与客户详细了解其情况以及需求。并在初步了解了问题的基础上，向其他领域的顾问获得专业支持，并与公益机构达成暑期项目协议。接着，iJoin组委会会在全球范围内，通过高校宣讲会的方式，招募具有合适特质的青年学生。iJoin说，这些青年学生的专业能力并不是他们最为倚重的，因为能力再强的学生，在这个经验为王的领域，也未必能依靠专业知识解决问题。考虑到青年学生对草根NGO不了解、需要长时间磨合的特性，iJoin本着要把项目做精的原则在寒暑假全职开展项目。结项后的数月，iJoin组委会继续开展后续的评估，提升为客户服务的水平，建立自身的考核机制。

也许人们最大的疑问在于，一个自美国回来的海归，和几个还没有毕业的学生，怎么可能以“管理咨询”这种高高在上指手画脚的方式，接上充满了苦情气氛的中国草根NGO的地气？他们自课本和大型企业中学来的一套高效管理方式，是否真的能对这些组织产生作用？

乐乐是iJoin年轻的项目官员。目前在北大商科就读的他，是被iJoin打出的“公益咨询”这个概念所吸引的。他在少年时代，曾长期参与慈济福建分会的活动。这个佛教组织从事公益服务时的高效有序，给他留下了极深的印象。来到大学后，他也数次参与过学校组织的公益活动，但深感到支教等传统公益的效率低下和缺乏明确目标。而商科对效率和卓越的追求，也让他感觉到某种缺失。细腻的他曾受到家中老人的影响，相信传统社区中，邻里之间的互助力量，这让他怀念在慈济工作的经历。但另外一方面他又认识到，宗教支持的慈善，在传统社会并未彻底解体、民间宗教始终香火旺盛的南中国或许可行；但在北中国，对宗教的排斥心理使得慈济这类的组织很难生根。他由此思考，如何能够将自己的所学诉诸公益。在校园宣讲会上接触到iJoin后，乐乐开始了他第一次与咨询、与草根组织的亲密接触。

管理咨询顾问应该是个怎样的人？即使iJoin的人也自嘲，他们是一群现代观念的初生儿。怀着自己能解决不同类型组织的管理与战略问题的雄心，以尊崇科学的解决问题的思路，用最合逻辑的方法来分析，有一套通过学习标杆对象来获取灵感、增加可信度的学习方式。在外人看来，这种思维方式，看起来天然就不适宜于与追求价值、公平的NGO合作。但他们却同时存有着对这一套方法的信任，逻辑化的思维方式本身并没有错，重要的是如何根据既有状况灵活调整策略。乐乐第一次的咨询对象，正是一个典型的草根NGO：该组织有一个充满热情、理想和行动力领导人，由此也造成了组织架构的“一言堂”气质。同时，还有着多年未增补、权职混乱、流动性极大的全职员工，和充满助人热情却从来无法管理到位的庞大志愿者团体。

这些现状与公益组织职业化的呼声一起，形成了该组织秘书长自我改革的动力。她想要改变组织架构，规范组织流程，培养一批有专业性的公益组织管理人员来负责组织的日常运营。于是她成为了iJoin的首批客户之一。咨询项目伊始，乐乐的第一件工作就是与秘书长沟通，以了解其对于各员工的期望、绘制现有的和理想的组织架构图。然而一开始，秘书长所提出的种种期望，即使在他这个学生看来，也实在不太现实。杨伟乐说，这些NGO的创立者，都是自身有着很强能量的人，他们更擅长描绘宏观蓝图和美好愿景，却无法规划一步步的近期目标。所以对于一个项目官员来说，第二步工作，就是与员工进行访谈，了解其确实的工作内容，绘制其现有的工作流程，了解他们对新组织架构的想法。并在二者之间寻求到一个现实的解决模式，使得双方都可能满意。

这是一个复杂的工作，其中涉及NGO组织内部的人际关系。但乐乐认为，他作为一个外人的身份，却恰恰是避开组织内部员工之间的互相制约，推动组织改革的有利条件。这件工作最需要的，不是对管理工具掌握的熟练程度，而是沟通的技巧和耐心。还是大二学生的乐乐，每周都要往返一个多小时，至少要去现场一次。与校内企业管理课程上针锋相对的辩论不同，NGO的从业人员特质，往往是善良、内向而缺乏执行力的。一段时间内，他最重要的工作，就是组织这个NGO的成员开会。因为员工们往往羞于直接在众人面前说出自己的意见，乐乐往往要在会议之前，通过私下的沟通获知每一个人的想法，再以书面匿名的方式，引导大家讨论自己的需求。

他感触最深的一点是，NGO事业的使命感本身，对从业者是一把双刃剑。这种强烈的“使命感”给了他们太多压力，常常因为“不自信”而错过一个机会、放弃一个岗位。然而面对公益组织的专业化需求，在不断对工作流程的清晰化中，每个员工都开始思考如何发展自身能力，如何满足组织需求。在经过半年的努力后，这个NGO的成员终于有了清晰岗位职责，为此，乐乐和他iJoin的朋友们，还特别策划了一个定岗仪式。接下来的流程执行、制度落实等工作，他自然也要在其中担当一个后续观察者的角色。

“公益圈也需要优胜劣汰，传统的组织自然会被慢慢淘汰。”在公益转型的过程中，这样的声音很多。但是，新型的组织始终要基于原有组织的土壤，针对草根NGO的专业服务，正是为了在这个合适的契机，推动NGO的变革和新生。

公益时代的青年成长之路

一开始乐乐参与ijoin的目的，更多是为了学习咨询技能，了解项目应该如何运作。但当项目结束时，他感到这个项目带给他的财富，其实远远超过了预期。一开始他曾经想，既然组织里的同伴个个都是专业领域的年轻“牛人”，即使做不成什么实事，在一支专业化的团队里学习到一些咨询的技能，或是开拓视野，了解咨询项目应该如何运作，也就不虚此行了。当项目即将接近尾声时，他却发现，自己参与的意义并不在于这些表面的技能或是知识，而在于有了与公益岗位第一线从业者的接触经验。在陪伴这个NGO进行变革的过程中，乐乐觉得自己最大的成长在于，他打开了一个新的世界，学会了理解一群与他完全没有交集的人群。

苏国睿说，这种理解他人的能力，其实是“跨文化交流”的能力。在一个商业化、全球化的社会中，这是一个有社会责任感的青年所必备的基本能力。这也是iJoin把宣讲会拓展到世界各个角落的原因，对于那些在大洋彼岸读书的青年学子来讲，回到中国这片发展极不平衡的土地上做事，所需要的文化沟通技巧，甚或比在美国的高校里还要多。因此，iJoin打出的口号“让青年与公益机构共同成长”，就更有其现实意义。在无数人抱怨既有体制的处处掣肘之时，一群新的“归国留学生”却以自己的努力，在最为草根、最不建制化的社会领域，找到了知识与现实的用力点。作为公益咨询项目，iJoin在为NGO客户服务的过程中，不只注重通过管理咨询的分析工作来得出一个设计完美、实践可行的方案，更强调“陪伴”。因为只有自己的项目官员与客户一同实施新措施，从心态和技术两方面与客户共同经历变革，咨询项目才能称为有效。iJoin认为，一个成功的转型，是从手到脑，从脑到心的。

苏国睿说，作为一个能源行业的从业者，如果能够为“更可持续的世界”贡献一点力量，那么就是他所理解的改变世界。“改变世界需要第一产业（政府）、第二产业（商业）和第三产业（公民社会组织）的共同力量。我如果要达到自己的目标，需要了解这三个产业的特征、能力和互相作用。我一直很关注商业发展，而且会一直参与下去。我在此阶段参与第三产业的发展，将来也要参与第一产业的发展。所以，参与第三产业的发展是我的人生目标的一部分，也是现在参与公益活动的最大动力。”

iJoin对自身的定位一直是“青年发展项目”。“学生公益”和“中老年人公益”，往往是外界对公益界的偏见之一。iJoin却从更为乐观的角度去看待这一点，在公益事业的草创期，富有自我发展热情的学生是最重要的生力军。在他们看来，激励志愿者的最重要的工具不是工资，也可能不是名誉，不是求职的可能性，而是能力发展的机会。但是，为了不让这些能力上很“牛”，充满自我发展渴求的青年们目睹NGO组织的混乱现状之后，早早挫伤热情。IJoin在自身人员的管理培训上，也同样遵循专业化的逻辑。苏国睿设计了一个“核心能力管理体系”，用来定义发展所需要的人员能力模型。其中包括四个方面：领导能力、社会创新能力、创业能力、技术能力。他说，在未来的工作分配、培训设计以及绩效评估的过程中，都需充分考虑到大家在其中的能力成长。

公益应该更好地内嵌于商业社会中，成为它的润滑剂和纠错机制。因此，NGO的工作方式不应该是与商业对立的，如果要传统“做慈善”的思维，就需要切实深入理解公益领域的现状，寻找到改善公益组织的创新方法。在这个过程中，市场和社会之间可以相互促进的共通之处远比其对立要多。以创新的理念把商业元素的元素适当运用在公益上，不仅能够提升从业者对基金会、企业等工作对象的理解，也能让公益项目更加高效可持续。

所以，对于iJoin来说，公益不只是付出，更是成长的契机。在一个原子化的时代里，当无数“北漂”因为孤独和无力感，而选择在网上社区抱怨度日之时。iJoin的年轻人，却以公益为纽带，找到了属于自己的“组织生活”。在iJoin的网上社区，青年人每天都分享着关于公益的见闻和体会，为了节省成本，会议和讨论也多以在线方式展开。在线下的“团队建设”中，由于不存在利益关系，轻松的团队氛围，也使得公益组织，成为一个让他们共同成长的最好社交场所。这些年轻人在分享与学习，彼此不断激发对公益的思考，而且他们还是有力的行动者，他们对自己的期待，是一个更好的公民。